Carnet d’entretien perdu : reconstituer l’historique

13.10.2026

Le carnet d’entretien, souvent aussi appelé carnet de service, a disparu : perdu lors d’un déménagement, jamais remis par l’ancien propriétaire ou oublié dans la boîte à gants d’une voiture vendue. C’est fâcheux, car lors de la vente et en cas de recours à la garantie, c’est la preuve de l’entretien qui compte. La bonne nouvelle : une grande partie de l’historique peut généralement être reconstituée. ⚠️ Important : le TCS qualifie le carnet d’entretien sans lacunes d’atout important lors de la reprise ou de la revente – sans preuve, cet argument vous manque (TCS). Voici la marche à suivre, pas à pas.

🔍 Étape 1 : le carnet est-il déjà numérique ?

Plus d’une douzaine de marques ont remplacé le carnet imprimé par un carnet d’entretien numérique. Les inscriptions sont alors enregistrées chez le constructeur, et vous pouvez en demander un extrait à tout moment (TCS).

📱 Carnets numériques par marque

💡 Astuce pour les garages indépendants : en Suisse, les garages indépendants peuvent consulter les carnets numériques de nombreuses marques via le TecRMI Service Book de Hostettler Autotechnik. Le système couvre 23 marques ; une consultation coûte au garage CHF 5,50 hors TVA (Autotechnik).

📋 Étape 2 : duplicata au garage de la marque

Si votre marque utilise encore un carnet imprimé, commandez un duplicata officiel auprès de la représentation de la marque.

💰 Coût et processus

⚠️ Important : une simple copie de l’ancien carnet n’a aucune valeur – il faut un duplicata officiel de la marque !

🧾 Étape 3 : rassembler les factures

Chaque facture du garage indique la date, les travaux et le plus souvent le kilométrage. Elle prouve ainsi un entretien – même si le tampon manque.

📍 Où trouver des factures ?

Avant d’appeler qui que ce soit, parcourez vos documents. Il vous faut tout ce qui prouve date, kilométrage et garage :

💡 Astuce : triez tout par ordre chronologique dans un dossier (numérique ou papier). Par inscription : date, kilométrage, garage, travail effectué.

💡 Astuce : beaucoup de garages conservent les factures 10 ans ou plus dans leur logiciel d’atelier et peuvent en imprimer des copies ou les envoyer par courriel.

📄 Étape 4 : obtenir les rapports d’expertise

Les rapports d’expertise (MFK) consignentle kilométrage au compteur. Avec les factures, on obtient ainsi un historique de kilométrage sans lacune.

📋 Comment obtenir des rapports d’expertise

💡 Important : les renseignements au-delà du permis de circulation doivent en règle générale être demandés par écrit auprès de l’office et sont payants.

🚗 Étape 5 : quand on ne retrouve plus rien

Si l’historique ne peut pas être reconstitué, il reste une preuve indépendante de l’état du véhicule. Les trois étapes ci-dessus (documents triés, garages contactés, carnet recréé) vous ont déjà mené jusqu’ici ; il s’agit maintenant de trouver un substitut solide.

📌 Particularités suisses

⚠️ Important : en Suisse, il n’existe pas d’office central qui recrée un carnet d’entretien :

• Office de la circulation : ne tient aucun historique d’entretien
• Constructeur : n’enregistre que les inscriptions officielles des ateliers de la marque (le cas échéant)
• Garages indépendants : ont leurs données localement dans leur logiciel (en général 5 à 10 ans)

💡 Astuce : chaque garage en Suisse tient une fiche client – avec votre numéro de châssis ou votre VIN, vous pouvez demander une copie de l’historique de service. Chez les ateliers de la marque (BMW ASE, service numérique VW, etc.), cela va souvent immédiatement à l’impression ; chez les garages indépendants, comptez 1 à 3 jours.

🔍 Options pour la preuve

⚠️ Important : un contrôle ne remplace pas le carnet d’entretien, mais donne à un acheteur quelque chose de solide.

✅ Check-list : reconstituer l’historique

📌 Phase 1 : mesures immédiates

• Vérifier les carnets numériques (app de la marque, portail en ligne, TecRMI via le garage)
• Parcourir tous vos documents (dossier, e-mails, cloud)
• Contacter le garage de la marque pour un duplicata (coût : env. CHF 30)

📌 Phase 2 : rassembler les factures

• Lister tous les garages qui ont entretenu la voiture
• Appeler chaque garage et demander des copies de factures
• Contacter l’ancien propriétaire (si acheté d’occasion)

📌 Phase 3 : documents officiels

• Obtenir les rapports d’expertise de toutes les années disponibles
• Vérifier le permis de circulation pour les inscriptions
• Vérifier les polices d’assurance pour les mentions d’entretien

📌 Phase 4 : solutions de repli

• Faire faire un test d’occasion TCS (CHF 150 à 200)
• Vérifier les alternatives (DEKRA, GTÜ, contrôle de garage)

💡 Astuces pour vendre sans carnet d’entretien

Même sans carnet d’entretien complet, vous pouvez présenter à l’acheteur quelque chose de solide : un test d’occasion TCS, un service récent, vos factures et les rapports d’expertise. Quelle mesure apporte quoi et ce qu’elle coûte, le guide Vendre son occasion : le carnet d’entretien fait le prix l’explique.

📱 Ab jetzt en numérique : Wartungsheft

À partir du jour où vous remarquez la perte du carnet, commencez parallèlement un carnet d’entretien numérique – dans l’app Wartungsheft (wartungsheft.ch). Voici comment :

💡 Astuce : saisissez d’abord les inscriptions reconstituées, puis chaque entretien directement par photo dès le prochain service. Vous pouvez essayer Wartungsheft gratuitement pendant 30 jours – le bouton sous cet article vous mène à la connexion.

⚠️ Important : les rapports d’expertise (MFK) prouvent le kilométrage et la sécurité routière, mais ne disent rien sur l’état technique du moteur (vidange, courroie de distribution). Un carnet d’entretien reste donc indispensable en complément.

⚠️ Important : désormais sans lacunes !

Pour ne plus jamais perdre votre carnet d’entretien :

• Photographier ou scanner chaque facture immédiatement
• Créer une sauvegarde numérique dans le cloud (Google Drive, Dropbox)
• Conserver le carnet toujours au même endroit (p. ex. la boîte à gants)
• Après chaque service, vérifier l’inscription
• Noter le kilométrage après chaque service (utile pour les négociations de vente)

📚 Pour en savoir plus

• TCS : carnet d’entretien électronique
• TCS : le carnet d’entretien lors de la vente
• SRF Espresso : carnet d’entretien perdu

En savoir plus dans le guide Vendre son occasion : le carnet d’entretien fait le prix.